Der Premium-Support kann zu einer laufenden Update-Garantie hinzugebucht werden und ergänzt den kostenlosen Standard-Support um folgende Leistungen: max. 45 Minuten Individual-Support abrufbar innerhalb eines Jahres Erbringung des Supports in der Regel per Telefon (kostenfreie Rufnummer) während der Geschäftszeiten von INtex. Zusätzlich ist es im Rahmen des Premium-Supports auch möglich, dass wir uns Ihr System und Ihre Software per Skype-Bildschirm-Sharing ansehen. Beantwortung von Email-Anfragen prioritär. Der Aufwand für den Email-Support wird zeitlich angerechnet. Abrechnung der Zeit pro angefangene fünf Minuten.

Schulung online per Skype oder Zoom (Stundensatz für eine Schulstunde a 45 Minuten). Erbringung via Skype-Telefonie online oder per Zoom  (Skype/Zoom: kostenlose Internet-Video-Telefonie mit Screen-Sharing, setzt einen PC mit mindestens Mikrofon und Lautsprecher voraus, eine Webcam ist nicht notwendig) Installationshilfe Einrichtungshilfe Hilfe bei der Individualprogrammierung Individuelle Fragen&Antworten Pauschaler Stundensatz 99.- Euro incl. Mwst.   Ihre Vorteile: Keine Fahrtkosten keine verlorene Zeit auf der Straße Schulung an Ihrem Arbeitsplatz individuell, kurzfristig vereinbar Schulung nur nach Bedarf Einzel- oder Gruppenschulung möglich   Bevorzugte Schulungszeiten sind Die, Mi und Do jeweils um 16 oder 17 Uhr. Gern können Sie in diesem Rahmen bei Ihrer Bestellung bereits einen Termin reservieren. Wichtige Hinweise: Wir vereinbaren mit Ihnen individuell einen verbindlichen Termin. Bis 24 Stunden vor Beginn der Schulung können Sie den vereinbarten Termin kostenfrei umbuchen. Danach oder bei Nichtwahrnehmen des Termins müssen wir Ihnen die Schulung in Rechnung stellen. Nach Kauf haben Sie 365 Tage Zeit, einen Termin für die Schulung zu buchen, nach Ablauf eines Jahres verfällt der Anspruch auf Einlösung. Bitte sorgen Sie rechtzeitig vor dem gebuchten Termin für die technische Durchführbarkeit der Schulung. Voraussetzung sind funktionierendes Mikrofon und Lautsprecher an Ihrem Computer. Diese Voraussetzungen müssen unbedingt erfüllt sein, damit die Schulung stattfinden kann. Wenn die Schulung aus technischen Gründen, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden kann, findet keine kostenfreie Wiederholung des Termins statt. Wir bitten um Ihr Verständnis.