Premium Support
Produktinformationen "Premium Support"
Der Premium-Support kann zu einer laufenden Update-Garantie hinzugebucht werden und ergänzt den kostenlosen Standard-Support um folgende Leistungen:
- max. 45 Minuten Individual-Support abrufbar innerhalb eines Jahres
- Erbringung des Supports in der Regel per Telefon (kostenfreie Rufnummer) während der Geschäftszeiten von INtex.
- Zusätzlich ist es im Rahmen des Premium-Supports auch möglich, dass wir uns Ihr System und Ihre Software per Skype-Bildschirm-Sharing ansehen.
- Beantwortung von Email-Anfragen prioritär. Der Aufwand für den Email-Support wird zeitlich angerechnet.
Abrechnung der Zeit pro angefangene fünf Minuten.